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常发的博客

一身军装、一首军歌、一个军礼、一声口令、一群战友!

 
 
 

日志

 
 

《公司里的事》[原作]  

2007-10-17 11:11:02|  分类: 公司里的事 |  标签: |举报 |字号 订阅

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                                                         《产品质量?》

 每天常总都到车间走一圈,然后回办公室打开电脑看看资料,随后,就浏览一下股市的行情等信息。公司里秩序井然,各部门岗位都按既定的工作流程操作,又有岗位和单项成本核算的跟踪监督,各部门责任很清晰,一般具体的事务就从来不过问了。

                                                               (一)

今天也不例外,正当常总浏览博客时,常务副总领着管生产和管销售的两位副总及办公室江主任一起进了常总的办公室,看他们的样子肯定是出了什么事。

常务副总先开口了,“CUS公司发来一份传真,说我们提供的ZK产品有质量问题,怀疑是否是中间商调换了其他厂家的产品。”说着就把CUS公司的传真递了过来。接着又说:“CUS公司要求我们立即派人前去处理。”

销售副总又说:“经销商赖经理也来了电话,也是这么讲的。他还保证说绝对没有调换其他厂家的产品。”

管生产、技术、研发的汪副总干咳了两声,慢条斯语的说:“从CUS公司发回的产品传真资料看,这批ZK产品肯定是我们的。这批ZK产品是我们针对CUS公司的技术和工艺要求设计生产的,材料也是符合设计标准的,一直没有换过。在接到CUS公司的传真后,我也亲自重新核查了这批产品的所有资料,没发现什么问题,我可以保证我们的这批ZK产品没有问题。”

“既然在设计上和原材料、生产过程上都没有问题,那么在销售环节上会不会出现什么差错啊?”常总问。

“销售环节上不会出现什么问题吧?”销售副总忙解释说,“从包装上是肯定没有问题的,那是绝对按要求标准进行的,运输也是没有问题的,是我们的车运输的,而且在途中没有装卸,是与经销商老赖一起送到CUS公司的。我已经对运输押运的人员分别了解过了。怀疑老赖调换其他厂家的产品也是不可能的。”销售副总的话说的很快,好象是极力的表白自己负责的工作没有问题,“另外,这也不是第一批发货了,这些ZK产品,我们已经供货一年了,都没有出现问题啊!”

销售副总的说话语气可能惹脑了常总,常总站起来,把手中的传真材料使劲的摔在写字台上,说:“这也没问题,那也没问题,那你们说问题出现在那里?”说着走到沙发前坐下,缓了一下口气,轻轻地说:“都坐下吧!我们分析研究一下,看看问题可能出现在那里?”

常务副总说:“要不要把技术研发部的几位工程师叫来一起分析研究一下?”

“对!快叫过来!”常总说道。

办公室的江主任很快把谢工、王工、韩工和姜工找了过来。

                                                                 (二)

问题已经摆在桌面上了,ZK产品是一项技术工艺要求很高端很精密的新科技产品,当初能拿到这个项目也是很不容易的。一旦该产品出现质量问题,那后果责任可是重大的啊!

大家七嘴八舌的从源头的设计、使用材料、生产工艺过程、销售运输等等各个环节都细细的进行了分析研究。这中间还不断的里出外进地查阅了一些资料和询问了一些事情。

中午谁也没有顾及到吃饭,一直到下午的三点多钟了还没有发现在什么环节上可能出现问题。常总从开始的仔细听和耐心的询问到离开沙发在室内来回跺步一言不发地思索着。

同事们也由七嘴八舌渐渐地转向到切切私语或无言。我知道,这不单是受我的情绪影响,还有一个大家都知道的ZK产品质量问题严重性的责任。

负责行政事务的吴经理几次出现在门口与江主任小声说话,其实他们是为了吃饭的事。可是,此时此刻,我们这些人谁还能吃下饭呢?

说实在的,出现问题不可怕,怕的是找不出出现问题的原因,这才是最可怕的啊!

突然,我听到姜工对韩工小声说:“我听说CUS公司讲问题是在流水线末端时出现的,在前端和中端都没有问题,是吗?”

“是啊!我刚才还打电话核实了,CUS公司的杨工还说不是这批ZK产品都有质量问题,只是一小部分产品有质量问题。”韩工小声说着,“我看是不是他们那边在操作工艺上出现了什么问题?”

姜工说:“我也有这种想法。按他们介绍的情况来看,我感觉不应该是ZK产品的质量问题,到好象是他们的操作工艺出现了差错造成的。”

“你们说什么?”常总听到了姜工和韩工的对话,立即有所醒悟地问道。

姜工和韩工从ZK产品的操作工艺设计角度分析了可能出现的影响到ZK产品的质量问题。大家都静静地听着,常总还不时的提出几个没太听明白的问题,姜工、谢工、韩工都细细地进行了讲解。最后,姜工说:“从分析来看,ZK产品出现的所谓质量问题,应该是CUS公司在操作上出现的差错造成的,不应该是ZK产品本身的质量问题。”

哈哈哈!问题的原因找出来了!大家都一致认为:很可能是CUS公司在操作工艺上出现的差错造成的所谓ZK产品的质量问题。

哈哈哈!“都饿了吧?走!吃饭去!”常总高兴的大声喊着,“江主任,把我柜里的酒拿着,告诉食堂做几道好菜,没有就开车买去。”此时,已经晚上七点多了。

常总坐回到写字台前,深深地吐了口气,对常务副总说:“明天,我带着姜工、韩工去西京,顺便游览游览。你打电话通知一下CUS公司的杨总,还有赖总。”

                                                                 (三)

西京。CUS公司小会议室。杨总和管生产的安副总等接待了常总一行。一阵寒暄之后,安副总详细地介绍了ZK产品在生产线上出现的问题现象后,就静等着我们给个说法了。

常总也很干脆的说:“我们最好到现场实地看看好吗?”

我们换好了工作服,在安副总的陪同下进了生产车间。姜工和韩工先对我们的ZK产品进行了检查,确认是我们的产品后,进行了必要的检测,确认完好,没有质量问题后,暗暗的向常总进行了示意。

“安总,能不能开机运行一下看看?”常总向安副总请示说。

“可以。”安副总同意了.

在现场人员的操作下,设备运行了起来。常总仔细地查看了每一步的操作,当看到最后端的操作时,常总停了下来。仔细地看了员工的操作。下线的产品果然是存在质量问题。

随后,常总靠近操作的员工,态度温和的问那位员工:“什么时间上岗开始操作的?”

年轻的员工回答:“才一个星期。”

“在那个学校毕业的?学的什么专业?”常总又问。

“在XX工业大学毕业,自动化专业。”年轻员工回答。

“我来操作一下行吗?”常总说着回头又看看安副总。员工也看着安副总。安副总同意了。

常总和年轻的员工肩并肩的站在一起,背对着大家。然后小声的对年轻员工说:“我操作,你仔细的看着每一个步骤要领。”随后,常总细心的操作起来。下线的产品经检验却是合格的产品。

安副总等人拿着两件下线产品认真比对着,感到有点惊奇!莫名其妙?

常总这时却小声地问年轻员工说:“看明白没有?”

“看明白了。”年轻员工说。

“真的看明白了?看懂了?”常总认真地又问:“我操作的与你刚才操作的有什么地方不同?你说说!”

“是不是在操作到第三道程序时,我和你所控制的时间不一样啊?”这个年轻员工很聪明。

“对!挺聪明的!你再按我的控制时间操作一遍。记住6秒。”常总亲切地小声说。

年轻员工又操作了一遍,下线的产品,经过检验是合格产品。安副总又让年轻员工操作了几个产品,下线产品经过检查都是合格产品。

常总又小声地对那个年轻员工说:“要根据环境温度不同,调整控制温度和时间。比如:- - - - - - -.记住没?你复述一遍。”

年轻员工立即一字不差的复述了一遍。

安副总恍然大悟:不是ZK产品的质量问题,而是自己的员工在操作工艺上存在问题!

“对不起!常总!请您指教!”安副总狠狠地瞪了那年轻员工一眼,然后,诚恳地对常总说。

“好了,我们回小会议室说吧!”常总轻松地说。

                                                                 (四)

“哈哈!不好意思!其实我就是想借这点小事请常总过来玩玩,不然请您都请不来啊!”杨总有些不好意思的笑呵呵地对常总说。

“哈哈哈!我早就猜到了杨总就是这么个意思,这不,我一接到你的传真,就马上来了。这回来,我可要去爬爬西岳华山啊!你可得给我安排几个小伙子保驾啊!哈哈哈!”常总爽快的说着。

“没问题,常总!我们早就安排好了。”安副总也顺着说:“这回还要安排了观看大型歌舞《梦回大唐》和全国首映的《水幕电影》呢!”

“好啊!就让那个年轻的员工陪我一起观看,行吗?”常总笑呵呵地有意的说。

“哈哈!常总是怕我们让那个员工回家吧?这是不可能的,你把武林秘籍只传授给他了,他可成了我们的宝贝了!哈哈哈!”杨总揭穿了常总小心思。

“哈哈哈!好啊!多年里只闻其声,不见其人.今天得好好喝一杯!怎么样?杨总?”常总又转向安副总,“啊?安副总?”

“可我听说常总的酒量可是不行啊?”安副总挑逗的说。

“哈哈哈!我的酒量是‘久逢知己千杯少’啊!哈哈哈!”常总哈哈哈的笑着说道。

 

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